On considère souvent à tort que la mise en ligne d’un projet numérique est un aboutissement. Nombreuses sont les solutions qui, une fois lancées, ne sont ni mises à jour ni enrichies par de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux contenus. Or, comme tout organisme vivant, ces solutions doivent évoluer.
 
Les dispositifs e-Learning n’échappent pas à ce constat et se doivent absolument de suivre et d’intégrer les dernières évolutions techniques et pédagogiques sous peine de devenir rapidement obsolètes et/ou de voir l’engagement des apprenants rapidement décroître.
 
Pour ce faire, il faut réaliser une veille permanente des usages et bonnes pratiques dans le domaine de la formation numérique distancielle, estimer l’intérêt de ces innovations pour son propre projet, organiser leur déploiement et en mesurer l’impact.
 
Parallèlement à la veille e-Learning, il convient d’identifier les zones d’amélioration au sein de son propre dispositif pédagogique.
 
Les statistiques d’utilisation de la plateforme, des contenus consultés, des pourcentages de progression des apprenants permettent une analyse quantitative qui peut s’avérer extrêmement utile. A titre d’exemple, il est possible de détecter à quelle étape précise d’un parcours pédagogique les apprenants rencontrent des difficultés. Il est ensuite aisé de se concentrer sur cette étape et d’éliminer les obstacles à la progression des utilisateurs.
 
Cette approche peut également être accompagnée d’une étude qualité. Celle-ci est généralement organisée sous forme de questionnaires de feedback complètement intégrés au parcours. Les apprenants peuvent y noter les outils, les parcours et laisser des commentaires et suggestions pour améliorer le dispositif e-Learning.
 
Ce travail de suivi est souvent très difficile à réaliser dans les organisations, et ce pour plusieurs raisons :

• Le manque de temps disponible dans les services (Formation, RH, IT)
• Le manque de ressources spécialisées dans l’e-Learning
• Le manque d’expérience dans l’administration de plateformes éducatives

Il est donc recommandé de faire appel à un soutien extérieur en la personne d’un prestataire spécialisé qui fournira régulièrement :

• Un état des bonnes pratiques en matière d’apprentissage en ligne (non seulement dans le domaine technique mais aussi au niveau des méthodes d’apprentissage)
• Une analyse comparative des statistiques d’utilisation et retours qualitatifs sur votre dispositif e-Learning
• Des propositions d’amélioration de vos plateformes et contenus