Rappelez-vous les fables de la Fontaine ou les contes de fées racontés par votre maman pour vous endormir le soir. Vous vous souvenez sûrement de la triste histoire de l’agneau qui n’échappe pas à la maxime « La raison du plus fort est toujours la meilleure » ou encore de Cendrillon qui prend sa revanche sur sa belle-famille en passant de souillon à reine ? Dans chacune de ces histoires se trouve un enseignement à tirer, une morale, des valeurs, mises en scène par le récit et des personnages « types » qui nous amènent, de manière détournée, à réfléchir et à apprendre.
Et c’est en cela que nous pouvons rapprocher l’e-Learning de la fable ou du conte. En effet, dans le domaine de l’e-Learning, l’histoire peut, elle aussi, se mettre au service de l’apprentissage pour délivrer des messages et des connaissances.
Pourquoi le récit possède-t-il un tel pouvoir didactique ?
a fiction, comme la bande dessinée ou les célèbres contes de fées, mettent en scène des personnages qui vivent des péripéties, des rebondissements souvent dans un univers imaginé qui amène le spectateur/lecteur à vivre une expérience plaisante. Toute son attention est tournée vers l’histoire et ses intrigues et, alors qu’il prend plaisir à lire ou visionner cette fiction, ce dernier intègre aussi les enseignements qu’il peut en tirer ou des messages à valeur didactique. Il peut s’identifier aux personnages, vivre des situations inconnues et leurs dénouements pour en tirer des conclusions. La force du récit fiction est de susciter l’intérêt du public par l’expérience plaisante qu’elle lui procure tout en délivrant des messages.
Le monde de l’e-Learning l’a d’ailleurs bien compris et a su appliquer les grands fondements de la fiction pour délivrer des messages pédagogiques aux apprenants au gré d’une expérience agréable, tout en maintenant l’attention de l’apprenant et son implication. Raconter une histoire permet d’illustrer des concepts et invite l’apprenant à s’identifier aux personnages.
Comment créer un storytelling pédagogique ?
omme pour l’écriture d’un roman, d’une nouvelle ou toute autre forme de récit, il s’agit en premier lieu d’identifier le cadre ou l’intrigue de l’histoire : où se déroule l’histoire ? Dans le cadre d’une formation e-Learning, on ne peut pas, comme dans un ouvrage littéraire, poser le cadre de son histoire n’importe où, même s’il est vrai qu’une plage ensoleillée est plus séduisante qu’un bureau. Il est essentiel de proposer un environnement qui puisse mettre en scène de manière logique le domaine d’activité et/ou les notions à délivrer et surtout dans lequel l’apprenant peut se projeter. Il faut qu’il y ait une cohérence entre les contenus pédagogiques et le lieu, même si ce dernier est fictif.
Ensuite, il s’agit de poser les personnages : un homme, une femme ? Leur rôle dans l’histoire ? Leur statut professionnel ? C’est un point important lorsque l’on choisit de créer une histoire dans un but pédagogique. Il est très facile de tomber dans les clichés, de créer un personnage ennuyeux ou antipathique. C’est pourquoi, un soin tout particulier doit être porté à la construction des personnages pour permettre à l’apprenant de s’identifier à l’un d’eux et de s’y attacher (surtout s’il est récurrent dans le parcours pédagogique).
L’élément déclencheur de votre histoire dans le cadre de la formation e-Learning s’inspire en toute logique des problèmes rencontrés dans le cadre professionnel nécessitant la solidification ou l’apprentissage des notions. Il s’apparente généralement à une difficulté à surmonter dans la vie professionnelle de l’apprenant ou à un savoir à acquérir.
Vient ensuite, et tout naturellement, le déroulement de l’histoire. Pour chaque situation particulière, on expose les options de résolution et on illustre les conséquences des choix effectués. L’apprenant doit pouvoir faire le lien entre l’action et son résultat.
Pas de problème sans solution ! La situation problématique doit pouvoir être renversée ou présenter un revirement grâce aux choix du personnage incarné par l’apprenant pour rejoindre la phase finale de l’histoire. Ce dénouement découle ainsi directement de la résolution des problèmes rencontrés par l’apprenant lors de l’histoire. Il sera propice au rappel des moments clés de cette dernière et permettra de revenir sur les solutions lorsque l’apprenant aura échoué durant le parcours.
Peut-on utiliser le storytelling dans tous les cas de figure ?
e storytelling et la création d’une histoire dans le cadre d’une formation à distance ne peut bien évidemment pas s’adapter à toutes les problématiques e-Learning. Il ne s’agit pas de se lancer à tout va dans la fiction pour faire passer ses messages pédagogiques. N’utilisez ce support que lorsqu’il soutient ou renforce efficacement le processus d’apprentissage. Certains concepts et notions pédagogiques ne nécessitent pas d’y avoir recours par leur caractère purement informatif ou abstrait par exemple.
Pour savoir si la fiction se prête bien à votre projet pédagogique, il vous faudra entre autres pouvoir répondre aux questions qui construiront votre prochaine histoire : où ? Qui ? Quel est le problème ? Retenez enfin que l’histoire ne constitue qu’un vecteur et qu’elle ne doit jamais primer sur le message pédagogique qui doit toujours demeurer la finalité de l’apprentissage.
